大多数优惠券会比通常的促销活动持续更长时间,因此买家可以选择在优惠券到期前的任何时间消费优惠券。这样,买家可以有更多的选择,在购买正品时也可以打折出售,甚至在现有折扣的基础上享受更高的折扣。在极端情况下,他们可以免费获得商品,这是优惠券真正吸引买家的地方。
然而,对于卖家来说,最终的担忧是商店的转换率,希望优惠券能产生顾客粘性,刺激买家购买和回购。如何设置优惠券,合理地分发给顾客,让他们尽可能多的来店里消费,这是卖家关心的话题,所以我们可以从他们的应用场景、分发技巧以及平时需要仔细设置的一些事项中学习。
优惠券应用场景
(a)正常情况下
1预售交付:对于新客户,目的是刺激购买。重要情况如下:珍惜店铺、关注手机淘宝、关注微博、关注店主声明、加入帮派、调查店铺优惠券收集链接等。获得的优惠券可在本次购物中直接扣除。
售后交付:目的是刺激回购,以下情况很重要:表扬、江湖分享、真人秀等。获得的优惠券可用于下次消费。
(2)在特定条件下,
为了在节假日、会员生日和商场营销活动之前自动发送优惠券并照顾顾客,卖家通常会向商场会员和忠实顾客发送优惠券。一方面,他们关心顾客,这样他可以加深他对商店的印象和好感;另一方面,它也是一种刺激回购的营销手段。
两张优惠券的使用技巧
1.在正常情况下:符合条件的买家可以通过互动方式获得优惠券,让买家真正感受到优惠券的价值。在这里,我们要尽可能注意自然的互动情况,防止买家感受到强烈的营销目的。
2.在特殊情况下,它对商店会员很重要,属于顾客关怀和营销的方向。然后,商店自动发放优惠券更合适,这样可以加深顾客的印象,产生优越感和去商店消费的欲望。
在任何情况下,最好在发行和到期时及时发行优惠券。客户可以通过短信或电子邮件得到提示。
例如:“亲爱的XX,今天是你的生日,xxx店全体员工祝你生日快乐,xxx店在今天生日为顾客提供优惠的20元卡!”“{品牌名称}提醒您,您的X元店优惠券将在7天后到期。快来用它来参加夏日清凉特餐吧。有许多时尚和许多折扣。”
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发送短信演示
3.客户分组:根据发行优惠券的目的对客户进行分组,并尽可能多地将其发送给有用的客户,从而最大限度地利用优惠券,最大限度地提高投资回报率。
三、谨防优惠券“陷阱”
优惠券有许多看起来很漂亮的“陷阱”。虽然设置很简单,但要充分利用优惠券并不像最初想象的那么容易。看着被扔掉的优惠券,回收的优惠券很少。卖家会在瞬间感到悲伤吗?
优惠券的效果受很多因素影响,很多卖家都很担心?由于结果越来越不理想,由于对顾客的消费生理缺乏很好的把握,重要性仍然是由于使用不当造成的。发现问题,分解问题,错误主要体现在以下四个方面:
1.代金券到处都有,而且使用非常普遍
不要让顾客觉得优惠券容易得到,也不要让顾客觉得优惠券是理所当然的,因为他们总是不知道如何珍惜那些容易得到的。因此,卖家有必要创造一个噱头,例如,以秘密的方式把它交给顾客,通过短信来照顾顾客,或者通过工具把它推到顾客的淘宝后台,以短信照顾为补充,让顾客感受到专属的荣誉和福利,同时意识到是消费的时候了。
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发放优惠券(针对商店会员)
例如,对于商店里购买周期短的顾客,他们可以计划第一次购物的30天纪念日;对于购物周期长的顾客,他们可以选择开展100天的周年纪念活动;也有主题热烈的节日,等等。在这些特殊的日子里,一张带有温暖而温柔的短信或电子邮件的优惠券,顾客不会被这种深切的关心所感动。
2.使用条件设置不当
卖家设定的优惠券使用条件很有启发性,比如满100元减去10元,满200元减去20元,卖家经常看到。不难发现,许多顾客会站在这一点上。如果设置为100元,大多数客户的单价将在100元左右;如果满满200元,大多数顾客的单价在200元左右。如果购买者在100元减去10元的优惠券上花了几百元,他会感到内心不平衡,这是由消费者寻求平衡的生理驱动的。
如果商店的单价是200元,将优惠券设置为满200元减去20元会使商店的单价降到200元以下。当然,如果顾客的单价只有100元,但最低条件是300元减去20元,大多数顾客会被无情地赶走。因此,在设定优惠券的条件之前,有必要了解店铺顾客的单价,即店铺顾客的平均消费能力,这样优惠券不仅可以促进消费,而且有助于促进顾客的单价。
需要特别注意的是,虽然200元和199元的区别只是1元钱,但生理结果是不同的。你可以用199元以上的优惠券,这样会让顾客觉得卖家更真诚。
3有用时间的设置不合理
调查发现,商店发放优惠券的有效时间一般是一刀切,或者说很短,只有一天;或者很长,30天或者更长。这样,顾客要么被推得太紧,要么被推得太宽,这对商店订单的吸引力有限。
确切的方法是什么?如果是顾客在购物后给的优惠券,比如一份满满的礼物,因为顾客刚刚购物,所以不应该过度刺激。这样,优惠券的使用寿命可以适当延长,但应尽可能不超过30天。如果时间太长,顾客几乎会忘记商店,他们怎么能记得优惠券呢?当它即将到期时,最好通过短信或旺旺尽快照顾好顾客,细致的照顾必须简单感人。
如果是为了刺激顾客立即下订单,优惠券的有效期限应该与锻炼的持续时间相同,引导顾客立即接受和使用优惠券,不要给顾客太多的闲逛机会。
如果是为了刺激长时间没来购物的顾客,有效期限不容易太长。使用期很长。一方面,没有紧迫感和不足的刺激,另一方面,很容易忘记。像往常一样,最好花7~15天。当只剩下1~2天的时候,就会失败,配合短信推送提示,让顾客觉得错过是一种遗憾。
总之,优惠券的使用寿命应该是详细的,一方面要遵循尊重商店平均购买周期的原则,另一方面要基于发行优惠券的目的。
四个人没有参照物,缺乏吸引力
不管顾客的消费能力有多强,都有一颗利用它的心。经常可以看到,商店会同时发放10/20/50元和三级优惠券,然后条件是满100元、满200元和满500元。如果有这么多步骤,最好不要走,因为没有太大的区别。像往常一样,买家开自己的淘宝,几个商店的优惠券会出现在他们面前。如果优惠券的金额太低,与其他商店的5元和10元相比,下图中的3元会使购买者失去使用它们的兴趣。
因此,当设置优惠券时,必须有一个文件被牺牲作为参考,并被用作其他文件的箔,从而显示优惠券的其他文件的优先重要性。我们不仅要区分自己商店的优惠券,还要研究其他商店优惠券的使用,以免被埋没。
四个人知道优惠券的营销目的
优惠券是卖家有效的营销助手。前提是要掌握顾客的消费生理,掌握商店使用优惠券的技巧。优惠券的特点是投资少回报多。如果客户不使用它,就没有成本;客户使用它,这不仅产生了交易,而且保留了客户。
因此,在发行优惠券之前,卖家不仅要知道目的地和运动方向,还要提前做好准备,避免中间可能出现的各种问题。不同的卖家有不同的经营环境,有些类别更适合宽松的优惠券营销政策,主要是为了提高顾客的粘性和退货率,如服装和化妆品;然而,一些店主可能适合采用高度刺激的优惠券策略来提高产品的性价比竞争力,例如家具和家用电器。卖家应该从优惠券的营销目的出发,以便制定出合适的优惠券营销计划。
这种购物方式的推广:优惠券作为这种消费的刺激点受到许多买家的青睐,这是一种特别直接的刺激消费的方式,因为买家有确切的购买需求。例如,店主在优惠券搜索平台上发放的优惠券为顾客提供了广泛选择的机会。买家可以在有必要设定购买目标时得到它。
诱导未来消费:这种风格与有条件折扣相称,买家只有在触发第二次消费行为后才能享受扣款。因此,购买者对这种优惠券运动的实际参与度不高,诱导因素更充分。例如,当一个店主发起一个活动,将优惠券发送到100元中的50元时,似乎店主提供了50%的折扣,但是这50元优惠券只能在购买者下次购买时使用。因此,从最终结果来看,店主实际提供的是在200元中享受50元的扣除。另一方面,如果买方不进行第二次购买,那么交易相当于100元的原价,买方不享受扣除。
巩固会员粘性:店主们都知道老顾客的紧张,所以很多商店给老顾客优惠券作为奖励机制,以提高顾客的重复购买率。新顾客成为老顾客的基本点在于婴儿对他的吸引力。不规则的分销也可以加深品牌印象,使商店的服务更加人性化。
详细要点:
1.息票实际上与扣款有很大的不同,类似的事情是全额扣款;
2.优惠券的使用条件照常设定,并设定为比客户单价高10% ~ 20%;如果是通过邮件推送,如果有主产品,那么使用优惠券的条件应该根据主产品的估计折扣价格来设置;每一个体育商品群体,以及主要的消费群体,都是不同的。因此,优惠券覆盖范围所能提供的客户单价是设定使用条件的最合理指标。
3.像往常一样,在大促销期间,我们需要正确计算商品的扣除额是否过低,以及优惠券的扣除额是否会赔钱。
4.作为优惠券的一大优势,一是强烈的持有感,二是物质感,优惠券可以增加和加强。礼品的这一特点也决定了优惠券可以作为老顾客带来新顾客的前奏。
5.推送优惠券只能推给会员,不能推给非会员。然而,优惠券收集链接可以被收集,不管会员是否仍然是非会员,只要它是淘宝的合法账户。因此,当向非会员,即潜在客户营销时,优惠券收集是一种特别有力的手段。
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集合链接(适用于成员和非成员)
附言:至于如何创建优惠券,我不会在这里详述。您可以在后台直接创建新的优惠券,但请记住设置相关条件并遵循上述原则。必须考虑相应的面额到期时间和使用条件。还有优惠券是否发给非会员,所以你应该选择优惠券是否支持收藏。如果选中此项,优惠券支持非会员,否则非商店会员不能领取。
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