口碑“吃香”时代,企业如何做好口碑营销公司? 【发软文用TM媒介】在今天这个时代,口碑营销公司是其核心。就连很多人都认为网络时代的口头意味着一切。网络进入 web2.0阶段后,人们获取信息的方式日益多样化,人与人之间的隔阂也逐渐打破,使得口碑营销在这个时代得以大爆发。
当然,这并不是因为口碑营销时代已经来临,而是因为时代的到来让口碑营销进入了爆发期。在口碑营销公司大爆发的时代,企业应该怎样做好口碑营销,增加品牌知名度?有4个小窍门!第一条-THEFIRST-夯实基础夯实基础怎么理解?正式的网站建立,百科词条的创建,品牌的持续传播(企业信息新闻),等等。基本步骤是不能少的,你至少要保证当客户在搜索你的时候你可以找到你的信息。这样做对口碑营销活动很有帮助。
怎样引起用户的尖叫?从这个角度来说,小米可谓是资深专家。在产业链重组的方式下,小米以出乎意料的性价比直接引发了大规模的口碑宣传。与此同时,小米宣称其手机的硬件和苹果的一样都是供应商。
这种前所未有的超高性价比,直接抓住了用户的心。消费者开始自发地进行口口相传,加上小米官方的“宣传”功能。小米不花一分钱做广告,但是它迅速崛起,在手机市场上占据了一个蓝海。
小米的软件、硬件以及价格都是其引爆点,小米抓住了这些引爆点,成功地将品牌美誉度传播出去。的确,小米目前的势头有所减弱,也是由于口碑的逐步下滑。怎样才算一个好的起爆点呢?引爆点是让用户尖叫的声音,当然也要围绕用户来策划。
基于用户心理需求,用户关心什么?专注什么?要听到什么?那我们给他们什么★用户需要的是良好的服务,所以才成就了海底捞。
★用户要的是实惠,所以淘宝有双十一活动。
☆用户想要的是性价比,花很少的钱就能买到更好的东西,雷军抓住了,小米出类拔萃。感觉如果真的没有思路,可以从以下几方面入手:1、新奇有趣的人都喜欢新奇有趣的事,喜欢分享有趣的事。
因此,当我们看到黄太吉煎饼开跑车送煎饼外卖时,能情不自禁的在网上拍照发泄。UBER还通过让许多明星去当司机,成功地在网上掀起了一股热潮。这几起成功的口碑传播案例,源自于企业策划的引爆点,让人惊喜,感人至深。即上面提到的,引起用户的尖叫。学习讲故事你也许对广告不感兴趣,但好的故事是每个人都喜欢听的。听到了自然也会把它告诉别人。制作容易传播的故事可以成功地引发口碑营销。
多夫巧克力的故事也让许多人感动得流泪。
所以品牌如果把故事讲好,也可以成功地引发口碑传播。
其实,中国的消费者是很容易被感动的,只要用心去服务好客户,用户就会通过口碑来回报你。例如,小米客服就有权给用户发礼物,而小米之家可以提供给用户过年回家不能回家的米粉。这种服务怎么能不引起口碑宣传呢?给消费者真正实惠消费者当然关心的是自己的利益,能否得到真正实惠。若能使消费者受益,帮助用户节约资金,自然会得到用户的拥护。京东之所以能在B2C领域成功杀出电子商务市场,就是因为其产品(前期)真的太便宜了,尤其是3 C产品,甚至比中关村的进货渠道还便宜。
而且美团网之所以崛起,也是因为大家都得到了好处,所以才能口头宣传。THETHIRD-选择通道光靠引爆点是不够的,还需要有好的通道。
口口行销更是通过互联网实现了事件传播。当然传播途径也不同,传播途径也许老年人多是通过广播、电视等渠道。青年人通过微博、微信、朋友圈,而大学生更多通过 QQ。有知乎、天涯、豆瓣、贴吧等。
首先要因地制宜,不要选错了“战场”。THEFOURTH-什么是实时监控?监测数据数据监测的方式可以通过百度热点,搜索的数量。
微博客热点排行发帖论坛,点击数量,转载数量等等。监控舆论走向因为我们的口碑营销就是要树立品牌形象,树立声誉。
作为参考:如果发现是出于商业目的的诋毁,一定要辟谣,并发表官方声明。如果是对品牌的吐槽,就迅速去回应,时间解决。
如果是个别的误解,大可不管,在信息爆炸的时代,这种声音很快就会被冲散。如果是代表性的批评,就系统地加以解决。使品牌营销的实施更加简单有效。