现在实体店的运营成本越来越高,租金成本、人工成本、推广成本都在逐年攀升,再加上电商的冲击、竞争对手的不断加入,实体店经营越来越困难。特别是疫情当前,更是困难重重。
但是,实体店的未来走向只能是死亡吗?面对经营中遇到的各种难题,实体店应该如何正确应对,才能突破当前困局?
其实,影响实体店生意的关键因素归根到底就三点:客流量、顾客转化、客单价。实体店要想突破当前生意越来越差的困境,只要掌握好这三点就可以了。
一,客流量
实体店的客流量主要来源有店铺周边的自然流量、团购平台的流量和店主微信里的私域流量。
首先,店铺周边的自然流量的多少主要就看店铺选址,如果实体店开在人流密集的地段,生意自然不用愁;如果是开在偏僻一点的地方,自然流量少了,生意也很难做上去。因此,想要扩大自己店里的自然流量,唯一的办法就是在店铺选址的时候选择一个客流量较多的地方。
其次,团购平台能带来很大一部分的流量,但是团购平台的抽成也多,店主想通过这种渠道扩大客流量,就要付出很高的成本。
最后一个,就是店主微信里的私域流量。微信里的客流量获客成本低,而且这部分客流量可以说是直接掌握在店主自己手里,用来进行活动推广和品牌宣传都非常有效。
店主要想扩大微信客流量也很方便,可以在顾客进店的时候,通过给一些小优惠来让顾客加微信好友,比如当日消费打8折、立减5元、送小礼物等,这样,店主只花很小的成本就能获取大量的客流量。
二,顾客转化
扩大了客流量后,也要重视该如何提高顾客转化率的问题,促进顾客消费、提高营业额才是实体店开张做生意的最终目的。
提高顾客转化率的办法很多,比如很多实体店就会在线下做一些促销活动,满减优惠、买一送一、满就送礼等,这些活动做起来方法简单,但大街上的店面基本都会做,顾客看得多了也就见怪不怪了,活动效果越来越差。
实体店需要掌握更多新型的活动,比如利用线上渠道和微信里的客户资源,进行拼团活动、砍价活动、秒杀活动、会员裂变等,促进顾客消费,提高店铺营业额,还能通过微信快速传播,形成客户裂变,带来更多的客流。
三,客单价
解决了客流量、顾客转化率的问题后,要想提高店铺营业额,可以从客单价出发,只要提高客单价,营业额自然就提高了。
另外,通过在线上做拼团活动、砍价活动、秒杀活动也能提高客单价。
比如,顾客通过线上拼团活动购买了一家美妆店的口红,进店取货时,聪明的店主一定不会让顾客领完口红就走,而是会跟顾客说,店里最近有什么活动,或者是新推出了什么产品,引导顾客继续购买。只要话术有吸引力,最后交易成功的概率很大,客单价自然就提高了。
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