广州seo小雨
线上销售的意思是指在互联网上，买卖双方不必见面接触，就可以将产品以寄快递的方式送到客户手里，或者是以线上交流服务的形式进行交付。
那么，我们在做线上销售的时候，要不要对客户热情一点？首先说我的答案：不要太热情。
适度热情能拉近你跟客户之间的距离，但是过分热情会让客户对你产生警惕心理。你越热情，给人的感觉越像骗子，反而你适当的保持冷漠，他们会更有安全感。
我刚做线上销售的时候不懂这个道理，对每一个来咨询的人都非常热情，有时候别人只问了一个问题，我就噼里啪啦的回复了很多条，恨不得把我知道的所有事都告诉他。
后来有一位行业里的资深前辈告诉我说：客户问你一句，你就给客户发这么多条信息，你这样会让客户防备你，不尊重你，每个消费者都知道你这么热情，无非是希望他早点买单，但是你的热情会让他们觉得，你赚了他们很多钱……
我当时也不知道自己到底有没有做错，但是我想着毕竟她的行业经验比我多，那我就听她的，我先试一试，看看效果。
从那以后，我就变了一个态度，客户问一个问题，我就只回答那一个问题，客户没问，我就不回答。客户发一条，我也尽量只回复一条。
而且，我还把客户常问的一些问题，都提前写在文档里面了，别人问一句，我就复制粘贴一个回答，效率非常高。
不得不说，这个方法真的很省事，建议每个做销售的小伙伴都把客户经常问的问题，都提前写在文档里，或者写在备忘录里，这样可以节省每次重复打字的时间。