【企业网站建设优化】线上维修的生意经：他创建了一款维修管理软件，年入百万美元

RepairDesk 是 一款 维修 管理软件，主要帮助维修店可以用更少的时间内，完成更多的维修任务，服务更多的客户。（网址：）

RepairDesk 让维修商店从诊断到 创建 维修订单只需几秒钟，并为客户提供最快捷的结账体验。另外，RepairDesk还可以跟踪库存水平，打印条形码和订购新零件，只需点击几下就能完成任务。

RepairDesk 创始人乌斯曼是在他哥哥的手机修理店工作时想出这个主意的。

他与一家网络设计公司合作开发了这个软件，并使这款SaaS的AAR（年收入）达到100 万美元 。下面一起来看看乌斯曼的创业经历，希望对你有所帮助。

你是谁?目前在做什么工作?

大家好，我是乌斯曼·巴特，是“RepairDesk ”的创始人兼首席执行官，今年34岁，来自巴基斯坦。我大学学的是信息技术专业，从职业上来说，我是一名销售人员、市场人员、商人。

2014年，我和我的团队一起创建了RepairDesk。当时，我想做一个维修软件，让店主安心进行维修任务。维修的产品范围包括:手机、无人机、电脑、洗衣机等等。

快进到今天，“RepairDesk”已经呈指数级增长。我们目前是世界领先的维修管理软件之一，核心理念一直保持不变。

在开发RepairDesk中，我扮演的主要角色是指挥团队需要做什么，以及洞察客户希望在我们的软件中看到什么。为此，我与客户保持了良好的沟通。我相信如果你要为一个人创造一些东西，它应该要解决一个问题。

与客户交谈中，让我了解到他们想要什么，以及我们如何才能帮他们解决问题。

当然，持续性交付的最佳方式是通过订阅模型。每个月向我们付费的客户为公司提供了动力。在我看来，我们实质上是在为维修店的老板提供服务，帮助他们更好地经营生意。

你是怎么想到这个主意的?

我觉得维修业普遍存在一种需求，于是我就构想出了“RepairDesk”。当时，我和哥哥一起在他的手机修理店工作时，就产生了这个想法。我们有很多修理工作要做，有很多库存要处理，需要一个系统来管理。作为一个it专业人士，我想用技术来解决这个问题。所以，我开始尝试我的想法，并开始寻找能帮助我的人。RepairDesk基本上就是这么开始的。

在我哥哥的店铺工作期间，我更好的了解到修理店需要什么，并利用这些知识来创建我的想法。比如需要记录分配的维修工作，维护客户记录，检查库存等。

我所需要就是找到一个可以合作的团队并发展的机会。幸运的是，当时我已经开了一家网页设计公司，所以，明确了能够完成任务的人。我向他们介绍了我的想法，设计了一个关于我们需要做什么以及如何去做的计划。

你是如何把想法变成产品的?

当我们开始的时候，并不知道会走向哪里，但我今天一样兴奋地沿着这条路走下去。

早期的时候，我总是随叫随到，熬夜解决问题，搜集一切可以在下次更新中改进的东西。最初的5人团队（包括我自己）迅速发展壮大，这也激励着我继续努力。我们的首批员工中有一些至今还在。

我记得最初的原型设计阶段大约花了4-5个月。每天，我们都要回顾做了什么，执行审计，并讨论哪些工作有效，哪些需要改进。一旦对我们所拥有的有足够的信心，就和一些潜在客户进行了测试。第一个月，就有6个人注册了我们的软件。

我们在LAMP堆栈上构建了RepairDesk，因为它能够快速开发和部署应用程序。我们的开发人员使用PHP作为服务器语言，使用的框架是Laravel和Yii。对于前端，我们正在使用Vue.js和Bootstrap开发一个SPA。

你的营销策略是什么?

自RepairDesk启动以来，我的工作重心一直是为客户提供最好的服务。这意味着最好的客户服务，最好的功能，最好的任何东西。

我们的努力产生了非常积极的反馈和有机增长。我相信我们与客户的紧密联系起到了极大的帮助，因为我们始终关注他们所面临的挑战和问题。

虽然我们最初的目标是小型的家庭维修店，随着业务的增长，决定玩大的。为此，我们咨询了许多SaaS专家，研究如何在单一平台上提供最好的服务并使其盈利。然后，我们与该地区最好的it专业人员合作，对维修站进行改进，并在此基础上进一步发展。