【奉化网站优化】小程序精选案例 | 1年累积近亿用户，转化率超

经过1年公测的蓄力，以及正式上线8个月的“频出奇招”，支付宝小程序已然累积了相当的优势，更有不少创业者从中吃到不同程度的红利。

不过，支付宝小程序这种迅猛发展的姿态背后，是目前市场上鲜少见到相关的商户运营案例分享。部分商家在与我们的交流中，也多次表达了自己不知道如何运营支付宝小程序，或者做了支付宝小程序却苦于运营难题见不到效果的困扰。

为此，我们选择了「好食期」支付宝小程序的运营策略为突破口，看看这个电商小程序是如何用1年时间在支付宝累积近亿用户，并且做到转化率超20%的？

H5改为小程序，每月新增用户几百万

「好食期」是一个品牌食品特卖的电商平台，商品离保质期越近，售价就越便宜。

2018年年初，「好食期」以H5的形式嵌入到蚂蚁会员中。后来支付宝小程序战略发布，团队就把原来的H5改为了小程序。

这一改变带来的影响是很明显的。首先用户体验上较原来更优，另外数据分析层面，小程序也能够在产品、服务的快速迭代上给到「好食期」团队更多帮助。

保质期商品特卖的新型模式，与支付宝颇为契合的电商属性，以及小程序便捷高效的工具能力，这些优势使得「好食期」在支付宝上获得了良好的流量表现。

据「好食期」创始人雷勇透露，2018年6月到9月期间，「好食期」用户一直处于高速增长，几乎每个月都能通过支付宝获得几百万的新增用户。

生活号沉淀，小程序转化

当然，「好食期」这种惊人的用户增长不只是小程序的功劳，它还得益于团队早期在支付宝生活号的布局。

早在小程序上线前，「好食期」就开通了支付宝生活号。为了帮助生活号快速获取流量，「好食期」选择和线下餐饮门店开展合作，通过投放“扫一扫领红包”的二维码物料，在用户扫码领取红包的过程中引导用户关注生活号。

「好食期」这种看似寻常的推广方式，效果却出奇的惊人，其生活号两个月就积累了十几万用户，目前生活号用户更是超过了400万。其副总裁胡祥宁在采访中也曾表示，这是看对了服务场景，因为支付宝更多的服务场景应该是线下。

不过，“没有转化的推广都是在耍流氓”。这些通过线下推广获取的流量，最终需要一个转化的出口，而这个出口就是小程序。我们可以看到，在「好食期」生活号首页，用户通过导航栏、banner图、菜单栏、文章等位置，都可以直接跳转至支付宝小程序，实现快速下单。

与此同时，支付宝小程序中也有一些引导至生活号的设计，比如小程序首页顶部有引导关注生活号的按钮，关注后按钮则变为查看；另外在用户支付成功后，也会在弹出页面看到关注生活号的入口。

善用营销组件，持续发券激励

不过小程序与生活号相互跳转这一功能设计，只是「好食期」利用的支付宝小程序官方营销工具之一。此外，「好食期」还挖掘了分享有礼、收藏有礼、模板消息等功能，进一步提升支付宝内用户的粘性。

比如「分享有礼」功能，「好食期」小程序是通过发专享红包的形式，刺激用户邀请好友参与。还有雷勇最看重的「收藏有礼」功能，当用户打开「好食期」小程序，它会通过“万元立减券，收藏马上领”的红包弹窗，以及顶部“点我收藏，享受更多低价福利”的按钮，利诱用户收藏自己的小程序。

对于已经使用了「好食期」小程序的用户，不管利诱收藏是否成功，「好食期」在三天或者五天之内，都会通过权益形式的模板消息继续激活用户（实际上是将优惠券包装为权益）。从结果看，这种促活策略做出的效果还是比较明显的，据胡祥宁透露，「好食期」每天发送的模板消息有上百万条，有20%用户会点击返回小程序。

正是在对支付宝小程序各种营销工具的不断挖掘过程中，「好食期」小程序逐渐形成了自己的一套运营组合拳，并且凭借这套组合拳，打出了“月留存率70%+，转化率20%+”的超高分数。

多人拼团做拉新，社群运营做留存

对于用户增长问题，雷勇也表示，「好食期」小程序在运营上更多还是偏向支付宝自身营销功能和用户的裂变。关于对支付宝营销工具的利用已经在前面谈完，那么在“不善社交”的支付宝中，「好食期」小程序究竟是如何完成用户裂变的呢？

与拼多多等电商平台一样，「好食期」平常也做拼团，但它主要做两人的分享拼团。毕竟支付宝生态不具有微信的强社交关系链，两人拼团路径相对快速，也更容易让用户接受。据了解，通过拼团，「好食期」小程序每天日订单数在3 ~ 5 万，有时甚至能做到10万单。

不过，「好食期」偶然也会做两人以上的大拼团，作为短期营销活动进行拉新。比如之前的“百人团”，就是用低价爆款为诱饵突破，用户只要拉满100人，就可以获得超低价的爆款单品，让利用户的同时，实现低成本大量获客。

在活动过程中，也会有用户拼团失败。针对这些用户，「好食期」会通过支付宝支付成功页面的自定义功能，在该页面展现群二维码，邀请这些用户入群，增加撮合几率。通过这一神操作，「好食期」成团率高的惊人，其总成团率超过95%，部分社群成团率甚至高达100%。

另外，对于那些长期使用支付宝小程序的深度用户，「好食期」则会通过VIP群的方式对他们进行维护，据「好食期」支付宝渠道负责人姜闻达透露，「好食期」目前在支付宝拥有近 130 个社群，并且每个社群都在350 ~ 450人之间。

支付宝小程序的运营之道

作为支付宝生态的标杆小程序，「好食期」可谓是为广大商家提供了一套可供借鉴的完整运营策略：

拉新上，商家可以通过“线下扫码+线上拼团”同时进行用户拉新；用户留存转化方面，则可以活用生活号、收藏有礼、模板消息等官方营销工具；至于社群精细化运营，则贯穿整个服务过程，承担着留存促活的任务。

当然，这套运营策略也不是“万金油”。对于不同行业的不同商家，或者在同一商家小程序的不同运营阶段，都会有所不同。

商家应该结合自身实际情况，充分利用已有的支付宝官方营销工具，及时接入支付宝小程序推出的最新能力，才能找到那条最适合自己的支付宝小程序的运营之道。