边肖:网络是一把双刃剑,既给我们带来好处,也给我们带来坏处。能让一个不知名的品牌企业迅速崛起,给企业带来效益;或者因为网络负面,企业口碑降低甚至关闭。品牌维护中的负面错误分析
网络是一把双刃剑,既给我们带来好处,也给我们带来坏处。能让一个不知名的品牌企业迅速崛起,给企业带来效益;或者因为网络负面,企业口碑降低甚至关闭。
品牌维护分析负面错误的抑制
大多数公司遇到负面信息,首先想到的就是花钱删除,找一些所谓的删除公司和网络公关公司(称为第三方)来处理,而不知道自己已经陷入了负面信息的黑洞——永无止境。
如果联系那些个别站,就叫流氓站删帖。为什么叫流氓站?这种个人网站最可怕。属于个人网站,有个人运营,也有团队运营。不管备案与否,网站基本上都是靠收集各大网站的负面信息。隐藏的网站会在首页放一些正常的新闻文章,而搜索引擎搜索到的内页可能是各种负面信息的文章。这样的网站基本都是靠删帖为生,一个帖子删个200到800不等,很多都是站群操作。如果你公司的负面信息被转载到这些网站,是不能删除的。这一点,如果找中介办理,或许可以办理,但是价格肯定是自己的两倍。还有一种可能是提取更多负面信息,花更多的钱去处理。
那么正确的处理方式是什么呢?
1.消极压抑
当用户通过搜索引擎搜索某个关键词时,搜索结果90%以上的访问比例集中在第一页。我们可以利用负面压制来优化正面和反欺诈的文章和帖子到前三页,淡化负面信息,减少负面曝光。发布法律声明,使用企业官网、微信微信官方账号、新浪博客、百度贴吧或自有自媒体平台发布法律声明函。对于恶意中伤的负面信息,强调追究法律责任,引导舆论导向。
2.发布大量正面软文
使用信息分类网站、黄页等第三方平台,以及百度百科、百度知道、百度贴吧、360问答、搜索问答、豆瓣、新浪博客、天涯社区、西祠、58同城、爱奇艺、优酷等高权重网站社区论坛。采用SEO搜索引擎优化方法,将相关搜索词排序为1-3页网页照片,抑制负面信息,减少曝光。
3.直接通过官方平台投诉
直接通过官方平台处理投诉,先找到负面信息源,再联系平台相关客服人员或网站管理员,告知其该信息是为竞争对手恶意攻击而发布的。必要时可以提供相关资质证明公司运营的合法性,一般会删除部分论坛门户。比如你从来不删,可以告诉我通过合法渠道强行删除。当然,这只是为了客服。如果百度知道百度贴吧有负面信息,可以到百度投诉中心投诉,说明负面信息是竞争对手恶意攻击,不属实,需要官方删除。当你在这样的平台上投诉时,你会要求一些相关的资格和信息来证明商业活动的合法性。
4.使用搜索引擎优化来欺骗和关闭网页
根据搜索引擎的作弊技术,负面信息违反了搜索引擎的包含规则,使得搜索引擎判断作弊,将信息排除在k之外,这种方法主要针对论坛、博客等可以回复的平台。我们可以使用SEO作弊的方法,比如堆砌关键词让其违反搜索引擎允许的范围,或者指向黑链,让搜索引擎自动k出来。
网络负面信息来源:
竞争对手和同行恶意诋毁,降低自己在行业内的分量和权威。客户与企业之间的误解和矛盾。网络水军。通过收集制造企业的负面信息勒索企业。面对企业的负面,我们能做哪些准备:每日贴吧,原创,互动等等。善于日常信息监控,掌握负面信息。做好核心关键岗位预警工作。结合监测数据,做好日常软文准备。
SEO优化中网络负面处理的几个重要手段
负面信息出现后怎么办?