广州小雨seo根据53万电商的评测数据，均价最高的松下在变频和定频领域获得了最好的口碑，而格兰仕和TCL的口碑较差。
夏天很热，也是空调销售的旺季。
电子商务已经成为消费者购买空调的渠道之一。另外，近一两年来，去库存已经成为空调行业的共识，“电商平台”也成为解决去库存问题的有效疏通渠道。
AVC电商数据显示，2015年电商市场空调销量581.2万台，同比增长65.9%。线上销售占比13.1%，同比增长4.9个百分点，线上市场成为空调销售的重要出货渠道之一。
2016年6月，《消费者报道》通过对JD.COM、天猫、苏宁、国美的分析，对比了格力、美的、海尔、奥克斯、海信、格兰仕、科龙、TCL、长虹、松下5款，以及50款电商畅销壁挂式空调。四大电商平台上有超过53万的产品评论数据，揭示了哪些空调消费者的爱度更高，哪些口碑更差。
格力、美的、海尔是消费者的首选
2016年6月，《消费者报道》收集了346份有效问卷，研究消费者对空调的购买标准及其对目前使用的空调品牌的忠诚度。
在受访的346名消费者中，74%的受访者使用格力、美的、海尔和松下。调查人员反映，他们在购买产品的过程中主要考虑了品牌认知度、空调质量、制冷制热效果以及是否省电。其中，高达70%的消费者在购买空调时将品牌认知度作为首要因素。(见图1)
三大空调巨头格力、美的、海尔的用户期待度很高，高达76%的消费者表示，如果换空调会考虑格力空调。(见图2)
那么在电商平台上选择这三个品牌的消费者是如何评价的呢？根据电商平台各品牌空调的销售情况，本刊从格力、美的、海尔、奥克斯等10个品牌中选出5款畅销产品进行对比分析。考虑到变频和定频空调在性能和价格上的差异，下面的口碑分析分别对变频和定频空调进行比较。
变频空调海信和松下性能更好，TCL被指责噪音大，耗电多
《消费者报道》参考问卷调查结果，选取噪声水平、耗电量、制冷制热效果四个指标进行评价，根据各品牌电商的评论数计算各指标的提及率。其中，以各指标的总体平均提及率作为比较基准，定义总体评价系数来比较哪一个品牌的空调性能更好。
数据分析表明，海信空调在变频空调中整体性能最好。松下空调在低噪音方面性能良好，制冷制热效果好；TCL因多次被指“噪音大”、“耗电多”而排名垫底。对于以往问卷中使用人数最多的格力空调，消费者对四项性能的口碑评价并不理想。(见图3)
松下这种定频空调还是占优势，格兰仕制冷效果差，耗电
有些品牌的定频空调是单冷的，所以定频空调的评价中排除了制热效果的评价指标，仅用噪声级、耗电量、制冷三个指标进行对比。同时，因为海信的“爆款”都是变频空调，所以不包括在定频空调的比较中。
数据分析结果显示，变频空调排名靠前的松下空调，在低噪音、省电、制冷效果好这三个有利指标上依然表现突出；格兰仕在噪音和功耗两个指标上的参考率相对较高；TCL空调综合评价低。(见图4)
购买空调时，除了空调的性能，品牌认知度和c
这本杂志除了对比空调的性能外，还增加了品牌可靠性、外观、性价比的对比。结果表明，在品牌信任方面，消费者对松下、长虹、格力的认可度较高；海信、科龙、海尔空调更漂亮；科龙和格兰仕空调因其相对较高的性价比而受到好评。(见图5)
综合口碑评价松下最高，TCL垫底
本刊最终综合性能、品牌可靠性、外观、性价比等指标定义综合评价系数，按照评价系数由大到小排序，得出松下综合评价最高，TCL最差的结论。
但是空调口碑评价却表现出“一分钱一分货”的规律。综合评价最高的松下空调均价也最高，评价最低的TCL均价也最低。其他品牌的空调一般都符合这个规律。
考虑价格因素，排名第三的长虹空调，平均价格只有2173元，堪称“物美价廉”。(见图6)
空调作为一种耐用品，使用寿命在8-10年之间。为了延长空调的使用寿命，需要在使用中对空调进行清洁和维护，以达到省电和舒适使用的目的。
需要提醒消费者的是，在这份问卷中，有44名消费者报告说，他们在使用空调不到2年后就必须维修空调。这也和空调的质量有关，对于空调的正常运行来说，后期维护空调也是非常重要的。
来源：灯塔，欢迎分享这篇文章！灯塔