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客服只是在等待工作，没有后续的监督检查记录，导致线索没有结果。因此，为了做好接待工作，有必要跟踪每一位分配给业务经理的客户，并定期回访。了解客户对业务经理的评价，执行奖惩制度，合理跟进客户意见。
客服掌握了客户来访的第一手信息，能够及时将情况反馈给运营团队，便于及时优化账户。每天更新数据表，分析数据，为公司决策提供参考。
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